Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de matériel (traceurs GPS, dashcams, alarmes, accessoires), les prestations d'installation et de détection, ainsi que les abonnements de géolocalisation proposés par DoubleTesChances sous la marque GTRACK (SIRET : 903 555 761 00027), 60 rue François 1er, 75008 Paris. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Devis et commande

Les devis sont gratuits et valables 30 jours. La commande est ferme à la signature du devis ou au paiement en ligne. Pour les achats en ligne, le paiement s'effectue de manière sécurisée via Stripe ; un récapitulatif est envoyé par email.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les prix « à partir de » et les tarifs d'abonnement (dès 12 €/mois) sont indicatifs : le prix applicable est celui du devis accepté ou de la page de paiement au moment de la commande.

4. Prestation d'installation

L'installation est réalisée par un technicien GTRACK au lieu et au créneau convenus. Le client garantit que le véhicule lui appartient ou qu'il dispose de l'autorisation du propriétaire. Le technicien peut refuser une installation manifestement destinée à un usage illicite (géolocalisation ou écoute d'un tiers à son insu).

5. Abonnement de géolocalisation

L'abonnement comprend la carte SIM, l'accès à la plateforme de suivi et les alertes. Il est facturé mensuellement, sans durée minimale d'engagement sauf mention contraire au devis.

Résiliation

L'abonnement peut être résilié à tout moment par email à contact@gtrack.fr ou par courrier, avec un préavis de 30 jours. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours à l'issue du préavis. Aucun frais de résiliation n'est appliqué. En cas d'impayé, GTRACK peut suspendre le service après relance restée sans effet.

6. Droit de rétractation

Pour tout achat à distance, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du matériel (article L.221-18 du Code de la consommation), à exercer par email. Le matériel doit être retourné complet et en parfait état ; les frais de retour restent à la charge du client. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'installation pleinement exécutées avec l'accord exprès du client avant la fin du délai.

7. Garanties

Le matériel bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de panne couverte, le matériel est réparé ou échangé sans frais.

8. Responsabilité

Un traceur GPS ou une alarme réduit le risque de vol mais ne peut le supprimer totalement. La responsabilité de GTRACK ne saurait être engagée en cas de vol du véhicule, de perte de couverture réseau GSM/GPS, ou d'usage du matériel non conforme à la loi ou aux présentes CGV.

9. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux français seront compétents.